Паспорт кредиту і ваш договір з фінансовою установою повинні чітко визначати наслідки прострочення виконання зобов’язань із сплати платежів, зокрема розміри неустойки, пені, штрафу, підвищеної процентної ставки.

Якщо ви уклали договір, умови якого порушують ваші права і суперечать законодавству, письмово поскаржтеся керівництву фінансової установи. Якщо ваша скарга залишилася без результату, зверніться до Національного банку України.